Информация Документы Как оформить заказ

Как оформить заказ на tavil.ru

Интернет магазин tavil.ru предлагает тысячи полезных товаров автомобильной тематики. Десятки заказов ежедневно доставляются нашим покупателям на всей территории Российской Федерации.
Стать нашим покупателем несложно. Не потребуется сложной процедуры регистрации и ввода лишних данных. Четыре простых шага оформления - и выбранные Вами товары будут отправлены по Вашему заказу в любую точку РФ.
Будем рады увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

Оформление заказа:


По любым вопросом связанным с оформлением заказа можно позвонить по телефону 8-800-775-8-557, 8-391-217-99-55.
Наши операторы работают в рабочие дни, с 9:00 до 18:00. Разница во времени с Москвой у нас +4 часа.
Оператор оформления заказов: shop@tavil.ru
Служба поддержки: support@tavil.ru


Выбор товара

Выберите товар и положите его в корзину покупок, нажав на кнопку «В корзину». Можно покупать товары из разных разделов сайта, переходя по ссылкам в нужную категорию. Можно воспользоваться поиском в верхней части страницы, чтобы найти нужный товар.

В корзину

Когда Вы закончите выбор, перейдите в корзину, нажав на ссылку «Ваша корзина» справа вверху любой страницы. В корзине Вы увидите полный список выбранных товаров. При необходимости, Вы можете отредактировать его - изменить количество товаров или удалить то, что передумали покупать. В корзине стоимость заказа указана без стоимости доставки. Узнать точную стоимость доставки можно на этапе оформления заказа.

Корзина

Оформление заказа.

Чтобы мы обработали и выполнили Ваш заказ, введите Ваши данные, выберите способ доставки и оплаты. Четыре простые шага позволят Вам оформить заказ на tavil.ru.


Ввод личных данных.

Мы запрашиваем только необходимые для выполнения заказа данные. Tavil.ru ни с кем не делится персональными данными. Мы не продаем и не передаем Вашу личную информацию никому.

Ввод личных данных

Выбор способа доставки. Стоимость доставки.

Мы доставляем заказы во все города и населенные пункты Российской Федерации, где есть отделения почты. В крупные города мы можем отправить заказ как почтой, так и транспортными компаниями или курьерскими службами.

Заказ в Красноярске.

В Красноярске заказ можно оплатить и получить в одном из наших пунктов выдачи. По умолчанию, заказ оформляется для получения в Основном пункте выдачи. Сообщите Ваше желание забрать заказ на ул. Семафорная в комментарии к заказу и мы переместим заказ в этот пункт.
Приобрести товары по указанной на сайте цене можно только при оформленном заказе. Мы сообщим письмом или звонком оператора, что заказ доступен. В личном кабинете статус заказа будет установлен в "Доступен". Только после этого можно выкупить заказ.
Мы резервируем товары по Вашему заказу на 7 дней. По истечении этого срока резерв будет снят, а заказ отклонен. Свяжитесь с оператором, чтобы продлить срок резерва.


Основной пункт выдачи:
Адрес: Красноярск, ул. 60 лет Октября 105Д, сервисный центр Тавил
Телефон: 223-77-77, 217-99-55
Время работы: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 часов
суббота с 9:00 до 17:00 часов
воскресенье - выходной
Оплата: наличные, банковские карты


В пределах города Красноярска возможна доставка нашим курьером. Доставка осуществляется в рабочие дни.
Стоимость доставки заказа курьером в пределах Красноярска - 200р. При заказе на сумму от 10000р доставка по Красноярску осуществляется бесплатно.


Доставка по России.

Мы отправляем заказы почтой России, курьерскими и транспортными компаниями. Возможны как предоплата стоимости заказа, так и оплата заказа при получении. Большинство оформленных заказов отгружается нашим покупателям уже на следующий рабочий день. Отследить заказ, отправленный почтой России и компанией СДЭК, можно у нас на сайте в личном кабинете.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании актуальных тарифов и зависит от:

  • удаленности населенного пункта, в который направляется посылка;
  • общего веса заказанных товаров вместе с упаковкой;
  • общей стоимости заказанных товаров;

Расчет стоимости доставки доступен в карточках товаров по кнопке "Стоимость доставки" и при оформлении заказа.

Выберите из списка населенный пункт, в который необходимо доставить заказ. После выбора населенного пункта система покажет возможные варианты доставки и их стоимость. Выберите удобный Вам вариант доставки. Нажмите на вариант доставки, чтобы ознакомиться с подробной информация о выбранном способе. Нужно учитывать, что от выбранного способа доставки зависит и способ оплаты. Так, при доставке почтой России возможна как предоплата заказа, так и оплата заказа при получении (наложенный платеж), в то время как доставка транспортными компаниями возможна только по предварительной оплате заказа. Вариант оплаты можно выбрать на следующем шаге оформления заказа.

Среди вариантов доставки на нашем сайте представлены хорошо зарекомендовавшие себя, надежные транспортные компании. Примерный срок доставки заказа можно узнать на официальных сайтах компаний. Если Вы хотите чтобы мы отправили заказ другой компанией, не представленной в нашем списке, напишите об этом в комментарии к заказу. Мы рассмотрим этот вариант и свяжемся с Вами чтобы уточнить подробности. Доставка до транспортных компаний в городе Красноярске осуществляется нами бесплатно.

Выбор способа доставки Выбор способа доставки

О ходе выполнения заказа Вы можете узнать в личном кабинете tavil.ru.

О местонахождении заказа в процессе доставки транспортными и курьерскими компаниями можно узнать на официальных сайтах служб доставки, которыми Вы воспользуетесь. После отправки заказа мы сообщим Вам идентификатор отправления. Ссылка на сайт службы доставки есть в информационном письме об отправке заказа и в личном кабинете.

О местонахождении заказа в процессе доставки почтой России можно узнать в личном кабинете. Информация о прохождении посылки предоставляется справочной службой почты России на основании кода отправления (RPO). Обратите внимание на особенности работы справочной службы почты России.

  • Информация о посылке появляется в справочной службе c небольшой задержкой. Обычно информация доступна через 1-2 дня после поступления посылки в почтовое отделение.
  • Количество промежуточных пунктов обработки посылки может быть различным. Не редки случаи, когда есть только запись о приеме посылки (часто у ЕМС). Как правило, беспокоиться по этому поводу не следует. Если есть запись о приеме отправления это означает, что посылка доставляется адресату.
  • Информация о поступлении посылки в почтовое отделение адресата обычно указывается статусом "Поступило в место вручения". Однако, часто могут быть статусы "Покинуло сортировочный центр", "Досыл", "Неудачная попытка вручения" с указанием почтового отделения города, куда Вы ожидаете поступления посылки. Это также означает, что посылка поступила на почту и ее можно получить, обратившись на почту с паспортом и кодом отправления.
  • Если сообщается об ошибке получения данных с почты повторите попытку позже. Информационный сервер почты бывает перегружен.
Отслеживание отправлений почты России.

Доставка в республику Казахстан.

Мы осуществляем отправку заказов в республику Казахстан. Доступна доставка транспортной компанией СДЭК, Ратэк, Энергия и почтой России с предварительной оплатой заказа банковской картой или другими способами. Расчет стоимости доставки происходит автоматически при оформлении заказа. Если город доставки в Казахстане не определяется нашей системой, для расчета стоимости доставки и оформления заказа обратитесь к оператору.



Выбор способа оплаты.

Оформленный заказ можно оплатить различными способами. Просим обратить внимание, что использование некоторых форм оплаты имеет ограничения, зависящие от суммы заказа, выбранного способа доставки и местонахождения покупателя. Поэтому при оформлении заказа (3 шаг) на Ваш выбор будут предложены только доступные формы оплаты.
Если после оформления заказа Вы решите изменить способ оплаты, это можно сделать в личном кабинете.

Выбор способа оплаты

Возможные способы оплаты:


Наличный расчет.

Наличными можно рассчитаться в наших пунктах выдачи и с курьером. Следует выбирать этот способ оплаты если Вы хотите рассчитаться банковской картой в пункте выдачи. Сообщите кассиру как Вы хотите оплатить заказ: наличными или по карте.



Банковская карта.

Расчет по карте наиболее удобный и быстрый способ оплатить заказ в интернете. После завершения оформления заказа Вы будете переведены на безопасную страницу оплаты, где Вас попросят ввести платёжные данные, такие как:
- номер банковской карты
- CVC2/CVV2/CID код (цифры на обратной стороне карты)
- срок действия карты

Ввод данных банковской карты

Если все данные введены правильно и банк подтвердит авторизацию карты, Вы увидите страницу с сообщением об успешной оплате.
В противном случае будет сообщение, что оплата не удалась. Причин может быть несколько:
- Ошибка перехода на страницу оплаты через браузер Opera. Попробуйте воспользоваться другим браузером для оплаты заказа, например, Chrome или Internet Explorer.
- На карте недостаточно средств для оплаты заказа
- Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете
- Банк-эмитент Покупателя установил ограничение на сумму оплаты по карте в Интернете
- Ошибка ввода данных Покупателем на платежной странице
Для решения вопроса Вы можете повторить попытку оплаты, обратиться за разъяснениями в банк - эмитент или воспользоваться картой, эмитированной другим банком.
Если переход на страницу оплаты по картам не произошел, выдано сообщение о некорректном запросе, попробуйте воспользоваться другим браузером. Возможно настройки браузера блокируют возможность перехода на платежную страницу банка.

Нашим партнером по приему платежей по картам является банк ПСКБ, г. Санкт-Петербург. Все вводимые Покупателем данные передаются в целях авторизации платежа в зашифрованном виде по специализированному защищенному протоколу SSL 3.0, что гарантирует безопасность данных. Персональные данные Покупателя ни при каких обстоятельствах не передаются третьим сторонам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Деятельность банка ПСКБ в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard (PCI compliancy). Защита информации и надежность Системы подтверждена сертификатом соответствия стандартам PCI DSS.


Webmoney.

Выбирая WebMoney, Вы можете совершить предоплату заказа.
Установите и запустите программу, необходимую для проведения оплаты в системе WebMoney. Подробнее на сайте WebMoney. Убедитесь, что в системе на Ваше имя открыт рублевый кошелек (WMR), и в нём имеется достаточное количество средств для оплаты заказа. После завершения оформления заказа Вы будете переведены на сайт WebMoney Transfer и сможете приступить к оплате. Следуя дальнейшим подсказкам, предлагаемым системой, оплатите заказ.

Оплата Webmoney

Если все данные введены верно, Вы увидите страницу с сообщением об успешной оплате.


WebWallet.

Выбирая WebWallet, Вы можете совершить предоплату заказа. После завершения оформления заказа Вы будете переведены на сайт банка ПСКБ в систему WebWallet и сможете приступить к оплате. Следуя дальнейшим подсказкам, предлагаемым системой, оплатите заказ.

Оплата WebWallet

Если все данные введены верно, Вы увидите страницу с сообщением об успешной оплате.


Счет на оплату.

Заказ можно оплатить по счету в любом банке или через интернет-банк. Если Вы выберите этот способ оплаты, счет будет сформирован автоматически после завершения оформления заказа и нажатия на кнопку "оформить заказ и оплатить". Счет можно распечатать сразу после оформления заказа. Ссылка на формирование счета также доступна из личного кабинета.

Квитанция на оплаты заказа

Реквизиты платежа: Получатель платежа: ООО "Тавил-ру".
ИНН: 2464264543, КПП: 246401001, р/с: 40702810531000096667 В Восточно-Сибирском Банке Сбербанка РФ к/с:30101810800000000627, БИК: 040407627.

Просим обратить особое внимание на правильность заполнения данных. При оплате через интернет-банк или заполняя квитанцию в банке, убедитесь, что пункт "получатель платежа" заполнен верно.
Должно быть: Получатель платежа: ООО "Тавил-ру".
Если это поле будет заполнено не правильно мы не получим платеж и не сможем выполнить заказ. Ошибочный платеж будет возвращен банком на Ваш счет через несколько дней.
При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.
Денежные средства перечисленные этим способом оплаты поступают к нам на расчетный счет в срок от 1 до 3 рабочих дней. Для ускорения обработки заказа просим Вас отправить уведомление о сделанном платеже. Товар будет зарезервирован только после получения уведомления об оплате или после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом оператору магазина.


Наложенный платеж.

Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа при получении в почтовом отделении. Обращаем Ваше внимание, что этот вариант оплаты дороже, чем при других способах оплаты.
Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки почтой по России и курьерской компанией СДЭК.

Мы высылаем заказы с оплатой при получении при стоимости заказа не выше 10000 рублей, а также при стоимости доставки заказа не выше 1000 рублей. Если стоимость заказа выше 10000 рублей, после оформления заказа оператор свяжется с вами и предложит удобные способы оплаты такого заказа.
Точная сумма расходов за пересылку заказа наложенным платежом будет рассчитана на 2 шаге оформления заказа. Мы являемся федеральным клиентом Почты России поэтому дополнительные сборы, кроме суммы указанной при оформлении заказа, при получении не взимаются.
К заказам с данным способом оплаты мы обязательно прилагаем бланк наложенного платежа. Случаются ситуации, когда посылка приходит в почтовое отделение без бланка наложенного платежа и сотрудники почты отказывают в выдаче заказа. Вы можете сообщить сотруднику почты что посылка пришла от федерального клиента ООО "Тавил-ру" или сообщить необходимые реквизиты, чтобы бланк был заполнен вручную.
Реквизиты платежа: Получатель платежа: ООО "Тавил-ру".
ИНН: 2464264543, КПП: 246401001, р/с: 40702810531000096667 В Восточно-Сибирском Банке Сбербанка РФ к/с:30101810800000000627, БИК: 040407627.


Подтверждение заказа и оплата.

На четвертом шаге оформления заказа Вы увидите полный состав заказа, личные данные, адрес доставки, выбранный способ доставки и оплаты. Внимательно проверьте все данные. В случае ошибки вернитесь на предыдущие шаги оформления и введите верные данные. Если какие-то данные нуждаются в дополнительном уточнении или есть вопрос к оператору напишите это в комментарии к заказу.
Если все данные верны нажмите кнопку "Оформить заказ и оплатить". Вы будете переведены на страницу выбранного способа оплаты или получите сообщение об успешном сохранении заказа. На почту придет сообщение о том, что заказ принят в обработку. Мы будем сообщать Вам об изменении статуса Вашего заказа по электронной почте. Вы можете самостоятельно узнать о состоянии заказа в личном кабинете. Если по какой то причине оплата не прошла, оплатить заказ можно позже из личного кабинета.

Подтверждение заказа

Обмен и возврат товара.

Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте!
Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии в течение 30 дней. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Получили товар, и поняли, что он не устраивает?
Всё просто: обменяйте его в течение 30 дней на тот, который подойдет лучше.

Обнаружили брак? Начали пользоваться товаром, но он вышел из строя? Не волнуйтесь:
Просто верните покупку или обменяйте товар. Подробнее...